Сначала может показаться, что процесс оказания помощи клиенту и процесс проведения исследования такие же разные, как день и ночь. На самом деле они похожи друг на друга больше, чем вы можете себе представить, особенно если учитывать, что в обоих случаях используется системный, продуманный подход к изучаемым явлениям и затем конструирование вмешательств, необходимых для достижения желаемых целей. Как в процессе консультирования, так и в процессе проведения исследования можно выделить следующие этапы:

1)  сознание проблемы и необходимости ее решения;

2)  системное изучение контекста и предпосылок к появлению данной проблемы;

3)  сбор данных о том, что известно о данной проблеме и о попытках ее решения;

4)  функциональное определение проблемы с целью ее последующего решения;

5)  вывод, сделанный при изучении примеров решения подобного класса проблем; G) прогноз результатов и выбор действий, основанный на вероятности успеха;

7)  проверка гипотез в плане действия;

8)  оценка результатов;

9)  выводы и обобщения.

Как исследователи, так и консультанты используют системный подход в понимании мира и того, как он

устроен, поэтому они могут определить наиболее эффективные способы осуществления изменений.